Política de Privacidade

A. Nosso compromisso com a Privacidade de Dados

Proteger a segurança e a privacidade de seus Dados Pessoais é importante para nós. Nós conduzimos nossos negócios em conformidade com as leis aplicáveis sobre proteção da privacidade de dados e segurança de dados. Nós criamos esta Política de Privacidade para demonstrar nosso compromisso com todos os direitos de proteção de dados e privacidade de todos os indivíduos.
Esta Política de Privacidade descreve como manuseamos as informações que podem ser usadas direta ou indiretamente para identificar uma pessoa (“Dados Pessoais”).

Nosso programa global de conformidade com a privacidade de dados também consiste na implementação de autorizações e consentimentos inequívocos, Cláusulas Contratuais Padrão na UE, contratos modelo/acordos de transferência, princípios de privacidade, declarações de privacidade, políticas de privacidade e registros e apresentações específicas por país. Esta Política de Privacidade abrange o site na Internet www.sivantos.com e todos os outros sites Sivantos aplicáveis (individualmente “Site da Internet” e coletivamente “Sites da Internet”) bem como os aplicativos de software (Aplicativos’) fornecidos pela  Sivantos.

B. Quando esta Política de Privacidade se aplica?

Esta Política de Privacidade se aplica a Dados Pessoais (por exemplo, seu nome, endereço, telefone ou endereço de e-mail) que você nos fornece ou que são extraídos de seus Dados Pessoas como definido abaixo.

No caso de qualquer inconsistência entre a versão em inglês e a versão em outro idioma desta Política de Privacidade (onde traduzida por exigência local), a versão em inglês desta Política de Privacidade deve prevalecer, na extensão permitida pelas leis aplicáveis.

C. Controlador de Dados

O controlador de dados é a Sivantos. Onde um formulário de registro ou consentimento for apresentado em nossos sites da Internet e quando do seu uso de qualquer um de nossos aplicativos, o controlador de dados pode variar e ser a Sivantos Pte. Ltd. ou uma afiliada ou subsidiária (coletivamente Sivantos’) dependendo da oferta efetiva, da finalidade da coleta de dados e de onde os dados forem coletados e possam estar disponíveis no formulário de registro ou consentimento aplicável. Em caso de dúvida, você pode entrar em contato com nosso Diretor de Proteção de Dados em dpo@sivantos.com.

D. Por que preciso fornecer meus dados pessoais?

Como princípio geral, sua concessão de qualquer consentimento ou seu fornecimento de qualquer dado pessoal de acordo com a presente, é totalmente voluntária e você pode revogá-la a qualquer momento, conforme estabelecido nesta Política de Privacidade.

Nós não coletamos seus dados pessoais através de nossos sites na Internet ou Aplicativos, salvo se você nos permitir voluntariamente fazê-lo (por exemplo, por meio de registros, pesquisas), nos fornecer seu consentimento ou salvo se de outra forma permitido pelas leis e regulamentos aplicáveis de proteção de seus Dados Pessoais.

E. Para que meus Dados Pessoais são usados?

Processaremos seus Dados Pessoais apenas como estabelecido nesta Política de Privacidade, seu formulário de registro ou consentimento. Mais informações podem ser encontradas na seção Finalidade de Uso abaixo.

F. Duração do processamento de Dados Pessoais.

Onde estivermos processando e usando seus Dados Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade ou conforme permitido por lei, iremos armazenar seus dados pessoais (i) apenas pelo tempo necessário para atender as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade ou (ii) até que você impeça nosso uso contínuo de seus Dados Pessoais (no caso onde houver um interesse legítimo de nossa parte em usar seus Dados Pessoais), ou (iii) até que você retire seu consentimento (no caso em que tiver nos concedido seu consentimento para usar seus Dados Pessoais). No entanto, onde nos for exigido por lei reter seus Dados Pessoais por mais tempo ou onde seus Dados Pessoais forem necessários para nós reivindicarmos ou nos defender de processos legais, iremos reter seus Dados Pessoais até o fim do período de retenção pertinente ou até que os processos em questão sejam solucionados.

G. Onde serão processados meus Dados Pessoais?

Como parte de um grupo global de empresas, temos afiliadas e subsidiárias dentro e fora do Espaço Econômico Europeu (o “EEE”). Portanto, sempre que usarmos ou processarmos seus Dados Pessoais para as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade, podemos transferir seus Dados Pessoais para nossas afiliadas ou subsidiárias localizadas em países fora do EEE, inclusive para os países nos quais se aplica um nível regulamentar de proteção de dados não comparável ao nível de proteção de dados dentro do EEE. Sempre que tal transferência ocorrer, será baseada em Acordos entre Empresas que, por sua vez, são baseados nas Cláusulas Contratuais Padrão (de acordo com a Decisão da Comissão da UE 87/2010/EC ou qualquer futura substituição) para estabelecer contratualmente que seus Dados Pessoais estão sujeitos a um nível de proteção de dados aplicável dentro do EEE.

H. Quais são meus direitos?

Geral. A qualquer momento, você pode nos solicitar informações sobre quais de seus Dados Pessoais estamos processando e a correção ou exclusão de tais Dados Pessoais. Observe, entretanto, que podemos excluir seus Dados Pessoais apenas se não houver obrigação legal ou direito prevalecente para que sejam retidos por nós. Observe também que se você nos solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais não poderá continuar a usar os sites da Internet pertinentes, aplicativos ou quaisquer serviços da Sivantos relacionados que exijam o uso de seus Dados Pessoais pela Sivantos.

Solicitar uma cópia. Se usarmos seus Dados Pessoais com base em seu consentimento ou para celebrar um contrato com você, você pode nos solicitar uma cópia dos Dados Pessoais que forneceu. Nesse caso, entre em contato conosco pelo endereço apps@sivantos.com e especifique os Dados Pessoais e o formato em que gostaria de receber os Dados Pessoais.

Direito de ser esquecido / Restrição de uso. Você pode solicitar que seja limitado qualquer processamento de seus Dados Pessoais em um dos eventos a seguir: (i) você nos informar que os Dados Pessoais que temos sobre você estão incorretos, (em tais casos podemos continuar a reter esses Dados pessoais para conferir sua exatidão), (ii) não termos base legal para processar seus Dados Pessoais ou (iii) você contestar nosso processamento de seus Dados Pessoais com base em nosso interesse legítimo conforme estabelecido na Seção L abaixo.

Direito de apresentar uma reclamação. Se você tiver razão para acreditar que não estamos processando seus Dados Pessoas de acordo com as exigências desta Política de Privacidade ou com as leis de proteção de dados do EEE aplicáveis, você pode decidir apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do país do EEE no qual você vive ou à autoridade de proteção de dados relacionada do país ou estado no qual a entidade Sivantos pertinente estiver localizada.

I. Mais Restrições e Provisões Específicas

Uso deste site por crianças. Este site não é direcionado a qualquer pessoa com menos de 16 anos de idade. Se tiver menos de 16 anos, você não pode se registrar ou usar este site.

Links para outros sites. Este site pode conter links para sites externos (significando sites de empresas de fora da Sivantos). A Sivantos não é responsável pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo de sites de fora da Sivantos. Portanto, recomendamos que você leia cuidadosamente as declarações de privacidade de tais sites externos.

J. Uso de medidas técnicas, por exemplo, Cookies, etc.

Dados Não Pessoais Coletados Automaticamente

Quando você acessa nossos sites na Internet ou usa nossos aplicativos, nós podemos automaticamente (i.e. não por registro) coletar dados não pessoais (por exemplo, tipo de navegador e sistema operacional usado, nome do domínio dos sites que visitou anteriormente, número de visitas, tempo médio gasto no site, páginas visitadas). Nós podemos usar tais dados e compartilhá-los com afiliadas e subsidiárias para melhorar o desempenho, conteúdo ou a aparência dos sites da Internet e dos aplicativos.

“Cookies” – Informações armazenadas automaticamente em seu computador

Quando você usa nossos sites na Internet ou aplicativos, nós podemos armazenar alguns dados em seu computador em forma de um “cookie” para reconhecer seu computador automaticamente da próxima vez que você usar nossos sites na Internet ou aplicativos. Os cookies podem nos ajudar de muitas maneiras, por exemplo, permitindo que adaptemos nosso site na Internet ou aplicativos para melhor se adequarem aos seus interesses ou para armazenar sua senha para evitar que precise redigitá-la todas as vezes. Se não desejar receber cookies, configure seu navegador para apagar todos os cookies do disco rígido do seu computador, bloquear todos os cookies ou para receber um aviso antes de um cookie ser armazenado.

Adobe Analytics

Armazenamos informações dos usuários anônimas em nossos sites da Internet e aplicativos utilizando a ferramenta Adobe Analytics. O Adobe Analytics armazena e analisa anonimamente diversos tipos de dados, incluindo nossos sites na Internet e metadados, sites da Internet que têm links para nossos sites, o tempo da visita e o navegador usado. Estes são usados com a finalidade de otimizar os sites da Internet e não são conectados com dados pessoas sem seu consentimento explícito. Você pode, entretanto, se opor e optar por não concordar com essa coleta de dados em visitas futuras aos sites da Internet seguindo o link abaixo. O serviço analítico também usa cookies que são armazenados em seu computador e torna possível analisar seu uso dos sites na Internet. As informações geradas por um cookie sobre seu uso de nossos sites na Internet são transmitidas exclusivamente de forma anônima para um servidor operado pelo serviço analítico onde são armazenadas.

Você pode bloquear a coleta ou o processamento de dados gerados pelo cookie relacionado à visita a nossos sites da Internet pela Adobe, declarando sua intenção de impedir tais procedimentos através do seguinte link: http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html

Google Analytics

Nossos sites na Internet fazem uso do Google Analytics, um serviço analítico da Internet fornecido pela Google, Inc. (“Google”). O Google Analytics usa “cookies”, que são arquivos de texto colocados em seu computador, para ajudar o site a analisar como os usuários utilizam nossos sites na Internet. As informações geradas pelo cookie sobre seu uso de nossos sites na Internet geralmente serão transmitidas e armazenados pelo Google em servidores nos Estados Unidos.

Somente em casos excepcionais será transmitido o endereço IP completo para um servidor Google nos EUA, onde ele será abreviado. A nosso pedido, o Google usará essas informações com o propósito de avaliar seu uso de nossos sites na Internet, compilando relatórios sobre a atividade de nossos sites da Internet para operadores de sites na Internet e fornecendo outros serviços relacionados à atividade e o uso da Internet pelo sites. O endereço IP transmitido pelo seu navegador pelo Google Analytics não será associado com outros dados do Google. Você pode recusar o uso de cookies selecionando as configurações apropriadas em seu navegador, entretanto, observe que, se o fizer, talvez você não possa usar toda a funcionalidade de nossos sites na Internet. Além disso, você pode evitar a coleta dos dados gerados pelo cookie e associadas com seu uso de nossos sites na Internet (incluindo seu endereço IP) pelo Google, bem como o processamento desses dados pelo Google, baixando e instalando o plug-in do navegador disponível no seguinte link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

K. Segurança

Para proteger seus dados pessoais contra destruição acidental ou ilegal, perda ou alteração e contra divulgação e acessos não autorizados, utilizamos medidas de segurança técnicas e organizacionais.

L. Finalidade de Uso

Nos seguintes casos, nos é permitido processar seus Dados Pessoais segundo as leis de proteção de dados aplicáveis.

a) Fornecendo os produtos ou serviços solicitados. Se você nos solicitar produtos ou serviços, usaremos seus Dados Pessoais (por exemplo, seu nome, endereço (e-mail), telefone, nome e endereço da empresa, número do cartão de crédito ou dados bancários) somente para processar seu pedido e fornecer os produtos ou serviços solicitados. Também podemos incluir dados da conversa que você manteve através das funcionalidades de chat, formulários de contato, e-mails ou telefone. Nesta Política de Privacidade, “produtos e serviços” incluem os aparelhos auditivos e serviços relacionados, serviços na Internet, ofertas, concursos, outros conteúdos, boletins não relacionados a marketing, tutoriais, treinamentos e eventos.

b) Comunicação. Nós nos comunicamos regularmente por e-mail com usuários que utilizam nossos produtos ou serviços relacionados e também podemos nos comunicar por telefone para resolver reclamações do cliente ou investigar transações suspeitas. Podemos usar seu endereço de e-mail para confirmar a abertura de uma conta, para lhe enviar avisos de pagamento, para enviar informações sobre alterações em seus produtos e serviços e para enviar avisos ou outras divulgações conforme exigido por lei. Geralmente, os usuários não podem impedir essas comunicações, que não estão relacionadas a marketing, mas simplesmente necessárias para a relação comercial relacionada.

c) Além disso, você confirma que qualquer informação exigida para monitorar suas escolhas relacionadas ao processamento ou uso de seus Dados Pessoais ou recebimento de material de marketing pode ser armazenada e compartilhada entre membros da Sivantos para assegurar a conformidade.

d) Interesse legítimo da Sivantos. Cada um dos casos de uso nos subparágrafos e) a g) abaixo constitui nosso interesse legítimo em processar ou usar seus Dados Pessoais. Se não concordar com esse enfoque, você pode apresentar objeção ao nosso processamento ou uso de seus Dados Pessoais, como definido abaixo.

e) Questionários e pesquisas. Nós podemos convidá-lo para participar de questionários e pesquisas. Esses questionários e pesquisas serão geralmente projetados de modo que possam ser respondidos sem qualquer Dado Pessoal. Se você apesar de tudo inserir Dados Pessoais em um questionário ou pesquisa, poderemos usar tais Dados Pessoais para aprimorar os produtos e serviços da Sivantos.

f) Criação de conjuntos de dados anônimos. Podemos preservar o anonimato dos Dados Pessoais fornecidos de acordo com esta Declaração de Privacidade para criar conjuntos de dados anônimos, que então serão usados para aprimorar os produtos e serviços da Sivantos.

g) Gravação de chamadas e chats para finalidade de melhoria na qualidade. No caso de chamadas telefônicas ou sessões de chat, podemos gravar tais chamadas (após informá-lo adequadamente durante a chamada e antes de iniciar a gravação) ou sessões de chat para melhorar a qualidade de nossos serviços.

h) Direito de se opor. Você pode se opor ao nosso uso de Dados Pessoais para as finalidades acima a qualquer momento. Se você o fizer, iremos parar de usar seus Dados Pessoais para as finalidades acima e os removeremos de seus sistemas salvo se tivermos permissão para usar tais Dados Pessoais para outra finalidade estabelecida nesta Declaração de Privacidade ou determinarmos e demonstrarmos um interesse legítimo imprescindível para continuar a processar seus Dados Pessoais (nos casos onde isso for necessário de acordo com leis locais obrigatórias, por exemplo, para fins tributários, etc.).

Nos casos a seguir nós apenas usaremos seus Dados Pessoais conforme detalhado abaixo após você ter concedido previamente seu consentimento.

a) Novidades sobre os Produtos e Serviços Sivantos. Nós podemos usar seu nome, endereço de e-mail e postal, telefone e informações básicas sobre seu empregador (nome e endereço) para mantê-lo atualizado sobre os últimos lançamentos de produtos e outras informações sobre os produtos e serviços da Sivantos (incluindo boletins relacionados a marketing), bem como eventos da Sivantos e de exibir conteúdo relacionado em nossos sites da Internet.

b) Encaminhando seus Dados Pessoas para outras empresas Sivantos. Podemos transferir seus Dados Pessoais para outras entidades que fazem parte da Sivantos. Nesses casos, essas entidades usarão seus Dados Pessoais para as mesmas finalidades e sob as mesmas condições descritas acima.

M. Perguntas e Comentários

Nós iremos atender a solicitações razoáveis para revisar seus dados pessoais e corrigir, reparar ou excluir quaisquer inconsistências. Entre em contato conosco pelo endereço apps@sivantos.com para tais solicitações.

Se tiver alguma reclamação sobre como suas informações pessoas estão sendo tratadas por nós, você pode entrar em contato com a pessoa, departamento ou escritório com o qual está realizando alguma transação. Alternativamente, você pode entrar em contato com nosso Diretor de Privacidade de Dados no endereço dpo@sivantos.com e a equipe responsável pela privacidade de dados irá contatá-lo em um período de tempo razoável.

A Política de Privacidade pode ser atualizada e corrigida de tempos em tempos. Visite esta página regularmente para manter-se atualizado. A continuação ou subsequente acesso de nossos sites na Internet e aplicativos deve ser considerado como sendo sua aceitação da Política de Privacidade corrigida ou modificada. Ao acessar ou usar nossos sites na Internet e aplicativos, a Política de Privacidade é aceita por você em sua versão corrente no momento. Se você não concordar com a Política de Privacidade, por favor, não use nossos sites na Internet e aplicativos.